El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE MESA DE AYUDA
Conocimientos asociados o requisitos:
- Técnico/Universitario
- Horario: 6am a 11pm (horario rotativo). Descanso 1 vez por semana (sábado o domingo)cumpliendo 48hrs.
- Manejo de Office nivel intermedio
- Conocimientos deseables en ITIL Fundations.
- Conocimientos en la gestión de servicios de TI.
- Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos.
- · Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio.
- Manejo de Herramientas de Service Desk.
Funciones del puesto:
- Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo,
- ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI)
en procesos de Incidencia,
- requerimiento y consultas.
- Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de
- incidencia, requerimientos y/o consultas.
- Asistencia a los usuarios en la funcionalidad de aplicaciones y microinformáticas.
Beneficios:
- Seguro EPS cubierto al 100%
- Confiable Vida Ley Programa de Certificaciones
- Bienestar (psicólogo, nutricionista)
- Descuentos corporativos
- Acceso a plataforma de formación continua (Udemy)
- Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento
- Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes
- +150 (vale alimentos).
📌 Analista De Mesa De Ayuda (San Isidro)
🏢 Indra
📍 San Isidro
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