Misión del Puesto

Planificar, coordinar y controlar la ejecución de servicios técnicos (mantenimiento, correctivos y emergencias), asegurando una correcta asignación de técnicos, cumplimiento de tiempos de atención (SLA) y satisfacción del cliente.

Responsabilidades

- Programar servicios técnicos y asignar técnicos según especialidad, disponibilidad y prioridad.

- Coordinar con operaciones, logística y almacén la disponibilidad de recursos para cada servicio.

- Gestionar órdenes de servicio: apertura, seguimiento y cierre oportuno.

- Coordinar con clientes fechas de atención, accesos y seguimiento de trabajos.

- Monitorear desempeño del servicio y productividad técnica.

- Identificar desviaciones operativas y proponer acciones correctivas.

- Asegurar el correcto registro de información en sistema (ERP u OS).

Indicadores de Gestión (KPIs)

- Cumplimiento de servicios programados ≥ 90%

- Atención dentro de SLA ≥ 95%

- Nivel de reprogramaciones ≤ 10%

- Cierre oportuno de órdenes de servicio ≥ 95%

- Productividad técnica (horas efectivas vs disponibles)

Requisitos

- Egresado o bachiller en Ingeniería Mecánica, Mecatrónica o afines.

- Experiencia mínima de 1–2 años en operaciones, mantenimiento o servicio técnico.

- Deseable experiencia coordinando técnicos o programación de servicios.

- Manejo de Excel intermedio.





- Licencia de conducir categoria A - I vigente (indispensable)

- Deseable manejo de ERP o sistemas de órdenes de trabajo.

Competencias

- Organización y planificación operativa.

- Capacidad de trabajar bajo presión (manejo de urgencias).

- Comunicación efectiva con clientes y equipos técnicos.

- Resolución de problemas y toma de decisiones.

Condiciones

- Modalidad presencial – Santa Anita.

- Jornada: lunes a viernes (8:00 am – 6:00 pm) + sábados medio día.

Propuesta de Valor

- Rol con impacto directo en la operación de servicio técnico.

- Interacción constante con clientes y personal en campo.

Desarrollo en planificación, postventa y gestión operativa en sector industrial.

Pregunta(s) de postulación:

- ¿En qué distrito resides actualmente?

- ¿Cuál es tu rango de pretensión salarial?

- ¿Cuál es tu disponibilidad para iniciar labores?

- ¿Cuentas con licencia de conducir categoría A1 vigente?

- ¿Tienes disponibilidad para viajar?

Interesados enviar CV al correo: [email protected]

Pregunta(s) de postulación

- En que distrito resides

- Pretensiones salariales

- Edad

- Disponibilidad para viajar

- Experiencia en compresoras de aire y grupos electrogenos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Planificación de Servicio (Planner Postventa) (Santa Anita)
🏢 JC CAPITAL GROUP
📍 Santa Anita