Grupo Alese, es un sólido holding empresarial con inversiones en diversos rubros de negocios: como del sector Automotrices (con los concesionarios Kia, Chevrolet , Programa Mi Taxi, y nuestra nueva marca de alta gama Maserati, así mismo Autoplan nuestra empresa de fondos colectivos); y el sector Agroindustrial (Exportadora Agrolatina).

Actualmente en nuestra empresa se encuentra en la búsqueda del mejor talento para el puesto de ASISTENTE CUSTOMER EXPERIENCE

REQUISITOS

-Bachiller en Ing. Industrial Ing, Sistemas, Administración o carreras afines

-Experiencia comprobada en gestión de procesos y creación de KPIs

-Conocimiento de Excel y power point avanzado, bizagi/visio intermedio.

-Con experiencia en herramientas digitales para la elaboración de encuestas.

-Experiencia mínima de 01 año en áreas de servicios al cliente, customer experience, y análisis de control de calidad y de supply chain.

-Experiencia de 1 año desarrollando iniciativas de mejora de procesos, proyectos de transformación.

-Excelente nivel de comunicación, liderazgo,



y capacidad de Negociación.

-Experiencia en empresas como concesionario automotriz / camiones, repuestos, retail, banca, telecomunicaciones.

-Residir en zonas aledañas a Surco, contar con movilidad propia (auto o moto).

FUNCIONES

-Generar reportes diarios de las operaciones realizadas, para el superior inmediato. Implementar dashboards para el análisis y seguimiento de indicadores.

-Analizar el comportamiento de las variables que den respuesta a la variación en la medición NPS de los concesionarios.

-Coordinar con el departamento de desarrollo de sistemas, los proyectos que permitan agilizar el proceso de entrega de las unidades.

-Brindar soporte a las jefaturas de los concesionarios y monitoreo del proceso de capacitaciones de los asesores.

BENEFICIOS

-Pertenecer a una empresa sólida en el mercado

-Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley

-Sueldo acorde al mercado.

📌 Asistente de Experiencia al Cliente (Lima)
🏢 Alese
📍 Lima