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MONITOR DE CALIDAD PARA PORTABILIDAD CALL CENTER - REMOTO

SEDE SANTA ANITA

¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?

Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.

Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.

Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.

Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos

¿QUÉ

REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

- Estudios técnico y/o universitarios completes,



en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines.
- Microsoft office nivel intermedio
- Conocimiento en power point y herramientas digitales.
- Contar con 6 meses de experiencia como monitor, analista de calidad UNICAMENTE.
- Conocimiento en indicadores de ventas, deseable en PORTABILIDAD

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?

- Proactividad
- Dinamismo
- Comunicación efectiva
- Organización y gestión del tiempo

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO? De 10:00 am a 7:00 pm, descanso domingos. ¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?

Sueldo S/1200 + BONO INDICADORES S/300

Posibilidad de hacer línea de Carrera

Incentivos corporativos

Pagos puntuales

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