Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de 140.000 profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing.

Estas a un paso de ser un Digital Lover, te invitamos a ser parte de nuestra empresa.

¡Estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones y Servicios TI!

En NTT DATA buscamos incorporar a un/a profesional con experiencia en operaciones TI, gestión de incidentes críticos y monitoreo de servicios, capaz de coordinar equipos técnicos y asegurar la continuidad y calidad de servicios tecnológicos.

Si tienes experiencia gestionando incidentes de alta criticidad, SLA, monitoreo y salas de crisis, y destacas por tu capacidad de análisis, coordinación y comunicación con clientes, ¡queremos conocerte!

Especialidad: Operaciones TI | Gestión de Incidentes | Monitoreo | ITIL

- Coordinar y dar seguimiento a incidentes críticos, asegurando una respuesta oportuna y una comunicación efectiva entre las áreas involucradas.
- Liderar y coordinar salas de crisis ante incidentes de alto impacto, articulando equipos técnicos y stakeholders.
- Monitorear el cumplimiento de SLA y niveles de servicio, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
- Realizar seguimiento al análisis de causa raíz (RCA) y a los planes de acción derivados de incidentes.
- Elaborar y presentar indicadores, reportes de gestión y métricas operativas para clientes y equipos internos.




- Trabajar con herramientas de monitoreo y observabilidad como New Relic, Grafana, Datadog, Zabbix, CA APM, Control-M o similares.

- Profesional de Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
- Mínimo 5 años de experiencia en TI.
- Al menos 3 años de experiencia en operaciones o servicios TI, gestion de incidentes, monitoreo y SLA.
- Conocimientos y experiencia aplicando buenas prácticas de ITIL.
- Experiencia coordinando incidentes críticos y salas de crisis.
- Capacidad para realizar seguimiento de incidentes, análisis de causa raíz y elaboración de indicadores y reportes.
- Excelentes habilidades de comunicación, coordinación y gestión con clientes y equipos técnicos.

Si buscas un nuevo desafío donde puedas aportar tu experiencia en la gestión de operaciones tecnológicas y servicios críticos, ¡queremos conocerte!

- Contrato fijo bajo planilla desde el primer día.
- EPS y Seguro Oncológico cubierto al 100%.
- Tarjeta de Alimentación PLUXEE.
- Día libres adicionales a vacaciones.
- Inmejorable oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder en el mercado TI.
- Oportunidad de trabajar en proyectos de clientes de gran envergadura locales e internacionales.
- Capacitaciones y Certificaciones.

“NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características personales”

📌 Coordinador/a de Operaciones y Servicios TI (Lima)
🏢 NTT DATA Europe u0026 Latam
📍 Lima