Coordinador de operaciones - Supervisor Sr Call Center En Concentrix Perú estamos buscando a personas como tú: líderes operativos, con mentalidad de mejora continua y pasión por lograr resultados a través de sus equipos.

Si te motiva liderar, desarrollar talento, optimizar indicadores y generar impacto directo en la operación, ¡esta oportunidad es para ti! ?

? Tu reto en el rol

Serás responsable de liderar equipos operativos en un ambiente BPO, asegurando el cumplimiento de indicadores de desempeño, la calidad del servicio y el desarrollo continuo del equipo, impulsando iniciativas de mejora e innovación en la operación.

✅ Requisitos del cargo

- Experiencia (obligatoria): Mínimo 2 años de experiencia previa como Supervisor de Operaciones en BPO / Call Center, Supervisor Senior o Coordinador de Operaciones en BPO.
- Formación académica: Egresado, bachiller o profesional en carreras administrativas, ingeniería industrial o afines (o desde el 7.° ciclo concluido).
- Habilidades de liderazgo, proactividad y vocación de servicio.
- Capacidad para gestionar indicadores operativos (KPIs) y proponer planes de mejora.
- Alta orientación a resultados, trabajo en equipo e innovación.





? ¿Qué harás en el día a día?

- Liderar y gestionar el desempeño del equipo asignado.
- Realizar seguimiento continuo a los indicadores operativos (productividad, calidad, niveles de servicio, etc.).
- Brindar acompañamiento, feedback y coaching continuo al equipo.
- Implementar estrategias de mejora para el cumplimiento de metas y métricas.
- Garantizar la correcta operación del servicio de manera presencial.

? Jornada / Horarios

- Disponibilidad total dentro de la franja horaria de 6:00 a. m. a 11:00 p. m.
- 42 horas semanales
- Día de descanso: sábado o domingo
- Disponibilidad para laborar días feriados

? Modalidad / Ubicación

- 100% presencial, en sede Santa Luisa (San Isidro - Av. Camino Real 195)

? Condiciones de la oferta

- Contrato: Termino fijo por 3 meses, renovable según desempeño -Planilla completa con todos los beneficios de ley desde el primer día laboral.
- Salario básico más bonificación por desempeño.

? ¿Te interesa?

Si te apasiona el liderazgo, la mejora continua y quieres impactar directamente en los resultados de la operación, ¡postúlate hoy mismo! ?

📌 Coordinador de operaciones (Independencia)
🏢 Concentrix
📍 Independencia