Monitorear las unidades de reparto en tiempo real, realizando seguimiento a su ubicación, recorrido y cumplimiento de las rutas asignadas.
Mantener comunicación constante con los conductores para verificar el avance de las entregas y atender incidencias durante la operación.
Coordinar con clientes para confirmar horarios, direcciones y condiciones de entrega. Realizar el seguimiento a las entregas hasta su culminación.
Asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos. Identificar y reportar incidencias que puedan afectar el servicio, coordinando acciones correctivas de manera oportuna.
Actualizar el estado de las órdenes y unidades en los sistemas o herramientas de seguimiento.
Requisitos y experiencia requerida.
Experiencia previa mínima de 1 año en atención al cliente y ventas
Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
Habilidad para organizar y priorizar tareas de manera productivo. Orientación al detalle y enfoque en el cumplimiento de objetivos.