Gestionar y asegurar la atención eficiente de los pedidos de los principales clientes, coordinando con las diferentes áreas para garantizar un adecuado nivel de servicio, optimizar costos logísticos e impulsar iniciativas de mejora continua y generación de valor.
¿Qué harás en tu rol?
- Gestionar y hacer seguimiento a los pedidos hasta su entrega al cliente.
- Coordinar con las áreas involucradas para resolver incidencias y asegurar el nivel de servicio.
- Analizar indicadores logísticos como Fill Rate, InStock, quiebres de stock y costos logísticos.
- Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia de la distribución y reducir costos.
- Gestionar la planificación colaborativa de abastecimiento e inventarios con clientes estratégicos.
- Monitorear el Sell In, Sell Out y niveles de inventario de clientes fundamental.
- Liderar proyectos de mejora continua y generación de valor junto con los clientes.
- Coordinar iniciativas relacionadas con lanzamientos, relanzamientos,
almacenamiento y capacidad logística.
- Gestionar las órdenes de compra y oportunidades de consolidación para optimizar las entregas.
- Mantener una comunicación constante con clientes y stakeholders para asegurar una atención oportuna.
¿Qué necesitamos de ti?
- Profesionales de Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Administración o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en Supply Chain, Distribución, Customer Service o áreas relacionadas, idealmente en empresas de consumo masivo.
- Experiencia en atención y gestión de clientes, negociación y manejo de conflictos.
- Capacidad para analizar problemas, proponer soluciones y coordinar con diferentes áreas.
- Manejo de Microsoft Office, con Excel avanzado y Power BI.
- Conocimiento de SAP S/4HANA y, deseablemente, SAP IBP.