En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte de Service Desk con experiencia en soporte microinformático, conocimientos en hardware, software, redes y conectividad, y orientación al servicio. ??
?? ¿Qué harás en el día a día?
- Brindar soporte técnico presencial a los usuarios, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con equipos y sistemas.
- Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware y software en equipos de cómputo.
- Atender y resolver problemas relacionados con redes, conectividad y acceso a servicios tecnológicos.
- Realizar la instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos y herramientas informáticas.
- Registrar, actualizar y realizar el seguimiento de tickets e incidencias, asegurando una adecuada gestión y atención de los requerimientos.
- Aplicar buenas prácticas de ITIL e ITSM en la gestión de servicios de TI.
- Brindar orientación a los usuarios en el uso de herramientas de oficina y recursos tecnológicos.
- Escalar las incidencias que correspondan a los niveles especializados, realizando el seguimiento hasta su atención.
- Mantener una comunicación fluida con los usuarios y asegurar una atención oportuna y orientada al servicio.
? ¿Qué perfil buscamos?
- Titulado(a) de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática o afines.
- Experiencia en soporte microinformático.
- Experiencia y conocimientos en gestión de servicios de TI bajo ITSM.
- Conocimientos en hardware y software de equipos de cómputo.
- Conocimientos en redes y conectividad.
- Conocimiento de herramientas de oficina.
- Curso o constancia de ITIL Foundation (deseable).
- Conocimientos de inglés (deseable).
- Buscamos una persona autónoma, proactiva, con fluidez verbal y orientación al servicio.
- Se valorará experiencia en posiciones de soporte de nivel medio/senior.
? Condiciones Del Puesto
- Modalidad: Presencial.
- Lugar de trabajo: Panamericana Sur.
- Transporte: Traslado cubierto por el cliente.
? ¿Qué te ofrecemos?
- Ingreso a planilla y ventajas de ley.
- Capacitaciones y oportunidades de desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidad de formar parte de una empresa líder en transformación digital.
? ¡Sé parte de Canvia y contribuye a brindar una experiencia de soporte TI de excelencia! ? Postula y desarrolla tu carrera con nosotros. Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
📌 Especialista de Soporte Service Desk/ Zona Lima Sur / Transporte cubierto
🏢 Canvia
📍 Lima
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