En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte Service Desk N1 con conocimientos en hardware, software y soporte microinformático, orientación al cliente y disponibilidad para brindar soporte presencial en agencias de Arequipa y soporte remoto a usuarios de Lima y provincias.
?? ¿Qué harás en el día a día?
- Brindar soporte microinformático presencial de hardware y software en las diferentes agencias del cliente en Arequipa.
- Atender incidentes y requerimientos técnicos, priorizando la atención de usuarios críticos.
- Realizar soporte remoto de nivel 1 a usuarios de Lima y provincias.
- Ejecutar actividades de soporte técnico, instalación de parches y otras tareas relacionadas con la operación de TI.
- Registrar y documentar las incidencias, requerimientos y soluciones en la herramienta ServiceNow.
- Realizar seguimiento a las atenciones para asegurar una solución oportuna.
- Desplazarse a las agencias asignadas en Arequipa para brindar soporte en campo.
- Mantener una comunicación efectiva con los usuarios, ofreciendo una atención cordial y orientada al servicio.
? ¿Qué perfil buscamos?
- Egresado(a) técnico(a) o universitario(a) de las carreras de Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Computación y Sistemas o afines.
- Experiencia en soporte microinformático de hardware y software.
- Conocimientos en atención de incidentes y requerimientos de soporte TI.
- Deseable experiencia en soporte de nivel 1 o 2.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets, deseable ServiceNow.
- Disponibilidad para realizar soporte presencial en campo y soporte remoto.
- Contar con conexión a internet para las actividades de soporte remoto.
? Condiciones del puesto:
- Modalidad: Soporte presencial en campo y remoto.
- Sede administrativa: La Victoria, Lima
- Zona de atención presencial: Arequipa y alrededores
- Movilidad: Gastos de traslado y viáticos cubiertos por CANVIA
- Equipamiento: CANVIA enviará el equipo de cómputo necesario para realizar las funciones.
? ¿Qué te ofrecemos?
- Ingreso a planilla y beneficios de ley
- Cobertura de gastos de movilidad para las atenciones presenciales.
- Experiencia en soporte TI para un importante cliente del sector financiero.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- La posibilidad de formar parte de una empresa líder en transformación digital.
? ¡Sé parte de Canvia y lleva tu talento al siguiente nivel!
? ¡Postula y desarrolla tu carrera con nosotros!
Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
📌 Especialista de Soporte Service Desk/ Arequipa – Soporte en Campo y Remoto (Lima)
🏢 Canvia
📍 Lima
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