Ser el puente estratégico entre Pre-Ventas y Operaciones para garantizar que lo prometido al cliente sea exactamente lo que se entregue en alcance, calidad, margen y SLAs en todo nuestro portafolio de servicios IT.
Responsibilities
? Tus Principales Funciones
- Handover Impecable: Asegurar una transición perfecta desde la propuesta comercial hacia la ejecución operativa.
- Automatización e IA: Liderar la adopción de Inteligencia Artificial y herramientas de optimización en los procesos de delivery.
- Gobernanza y KPIs: Monitorear indicadores de servicio (SLA, rentabilidad, entregables) y corregir desviaciones a tiempo.
- Gestión de Crisis: Intervenir ejecutivamente en fases críticas, ramp-ups y procesos sensibles.
Prerequisites
?️ ¿Qué buscamos?
- 8+ años liderando Excelencia Operativa, Service Delivery o PMO en servicios IT multidisciplinarios.
- Perfil generalista con experiencia en Soporte, Desarrollo, AMS e Infraestructura.
- Dominio de ITIL, marcos ágiles (Scrum, SAFe) y gestión de proyectos.
- Robusto visión práctica en IA y Automatización de procesos.
- Inglés deseable.
- Residencia en Lima (asistencia a San Borja) o Bogotá.
Experiences
? Sede: Lima, Perú (San Borja) o Bogotá, Colombia
? Modalidad: Híbrida (2 a 3 días presenciales)
✈️ Viajes: Puntuales por la región SOLA / LATAM
📌 Gerente de Excelencia Operativa SOLA (San Borja)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 San Borja
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