? ¡Estamos contratando | Incident Management Specialist | REMOTE! ?Peru / Guatemala

¿Tienes experiencia gestionando incidentes críticos de TI, coordinando equipos técnicos y asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos?

¡Esta oportunidad puede ser para ti! Buscamos profesionales con experiencia en Incident Management para una posición 100% remota, disponible exclusivamente para candidatos que residan actualmente en .?? Guatemala | ?? Perú

? Work Model: 100% Remote

? Honorarios: US$2,000 mensuales

?️ Inglés C1 – Requisito indispensable

? ¿Qué buscamos?

- Mínimo 2 años de experiencia en Incident Management, Problem Management, NOC, Monitoring o áreas relacionadas.
- Experiencia práctica (hands-on) en gestión, seguimiento y escalamiento de incidentes de TI.
- Experiencia en identificación, clasificación y priorización de Major Incidents, considerando su severidad e impacto en las operaciones.
- Capacidad para coordinar con equipos técnicos y dar seguimiento a los incidentes hasta la restauración de los servicios afectados.
- Conocimientos de ITIL / IT Service Management y buenas prácticas de gestión de incidentes.
- Conocimientos de herramientas de monitoreo, detección y escalamiento de incidentes. La experiencia en configuraciones avanzadas será un plus.
- Conocimientos de Windows, Linux, redes, servidores y bases de datos.
- Conocimientos de herramientas de seguridad como IDS y SIEM.




- Experiencia documentando incidentes, apoyando análisis de causa raíz (Root Cause Analysis – RCA) e identificando acciones preventivas.
- Habilidades de comunicación, análisis, resolución de problemas y trabajo en equipo, con capacidad para trabajar bajo presión.
- Disponibilidad para cumplir con el horario establecido por la operación.
- Conexión a internet estable de al menos 30 Mbps.

? Formación académica

Estudios universitarios en Ingeniería en Sistemas, Computer Science, Information Technology o carreras afines.

⭐ Requisitos deseables

- Certificación ITIL.
- Formación en Risk Management.
- Certificación CompTIA Security+.
- Experiencia adicional con herramientas de monitoreo y configuraciones avanzadas.

?️ ENGLISH LEVEL: C1 – MANDATORY

Se requiere dominio avanzado del inglés para comunicarse efectivamente con equipos técnicos y stakeholders.

? Importante: Esta posición es 100% remota y está abierta únicamente a profesionales que residan actualmente en Guatemala o Perú.

? ¿Cumples con los requisitos? ¡Postúlate y comparte esta oportunidad con otros profesionales que puedan estar interesados! También puedes aplicar en nuestra landpage en TalentLyft:

https://allied-general-its.talentlyft.com/jobs/incident-management-remote-ckQh/new

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📌 ? Incident Management Specialist | REMOTE! ? Peru/Guatemala (Lima)
🏢 Allied Global Technology Services
📍 Lima