? ¡Nueva wave en Concentrix Perú! Buscamos Team Leaders BPO - Contact Center
¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y quieres ser parte de una nueva wave que inicia en diciembre 2026? Esta oportunidad puede ser para ti.
En Concentrix Perú estamos en búsqueda de Team Leaders / Supervisores(as) de Operaciones para una nueva operación. Buscamos personas con liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados y experiencia acompañando equipos para el cumplimiento de indicadores.
¿Qué harás en este rol?
✅ Supervisar la gestión diaria del equipo: asistencia, puntualidad, productividad y cumplimiento de procesos.
✅ Dar seguimiento a KPIs operativos, de calidad y servicio.
✅ Brindar coaching, feedback y acompañamiento continuo a los asesores.
✅ Identificar oportunidades de mejora y ejecutar planes de acción.
✅ Liderar reuniones de equipo, comunicar prioridades y asegurar el cumplimiento de objetivos.
✅ Promover un ambiente de trabajo positivo, participativo y orientado a resultados.
¿Qué buscamos?
? Experiencia mínima de 1 año como Team Leader,
Supervisor(a) o Líder de equipo en BPO/contact center.
? Experiencia liderando equipos de asesores en operaciones de contact center.
? Manejo de indicadores operativos, productividad, calidad, asistencia, adherencia y cumplimiento de procesos.
? Manejo de Excel a nivel intermedio.
? Liderazgo, comunicación asertiva, alta tolerancia al cambio y fuerte orientación a resultados.
? Disponibilidad para trabajar 100% presencial.
Condiciones laborales
? Sede: Avenida Camino Real 195, San Isidro
⏰ Horario: jornada 6x1. Rango de operación: 6am a 12am
? Salario + Bono por desempeño
? Contrato: Planilla completa Perú con todos los beneficios de ley
? Inicio de wave: diciembre 2026
Si estás buscando una oportunidad para seguir creciendo como líder en operaciones BPO y tienes experiencia acompañando equipos hacia el cumplimiento de objetivos, postula y sé parte de esta nueva wave en Concentrix Perú.
📌 Líder de contact center BPO – Nueva Wave (Urb Cercado de Lima)
🏢 Concentrix
📍 Urb Cercado de Lima
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