? ¡Nueva wave en Concentrix Perú! Buscamos Team Leaders BPO - Contact Center

¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y quieres ser parte de una nueva wave que inicia en diciembre 2026? Esta oportunidad puede ser para ti.

En Concentrix Perú estamos en búsqueda de Team Leaders / Supervisores(as) de Operaciones para una nueva operación. Buscamos personas con liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados y experiencia acompañando equipos para el cumplimiento de indicadores.

¿Qué harás en este rol?

✅ Supervisar la gestión diaria del equipo: asistencia, puntualidad, productividad y cumplimiento de procesos.

✅ Dar seguimiento a KPIs operativos, de calidad y servicio.

✅ Brindar coaching, feedback y acompañamiento continuo a los asesores.

✅ Identificar oportunidades de mejora y ejecutar planes de acción.

✅ Liderar reuniones de equipo, comunicar prioridades y asegurar el cumplimiento de objetivos.

✅ Promover un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado a resultados.

¿Qué buscamos?

? Experiencia mínima de 1 año como Team Leader,



Supervisor(a) o Líder de equipo en BPO/contact center.

? Experiencia liderando equipos de asesores en operaciones de contact center.

? Manejo de indicadores operativos, productividad, calidad, asistencia, adherencia y cumplimiento de procesos.

? Manejo de Excel a nivel intermedio.

? Liderazgo, comunicación asertiva, alta tolerancia al cambio y resistente orientación a resultados.

? Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

Condiciones laborales

? Sede: Avenida Camino Real 195, San Isidro

⏰ Horario: jornada 6x1. Rango de operación: 6am a 12am

? Salario + Bono por desempeño

? Contrato: Planilla completa Perú con todos los beneficios de ley

? Inicio de wave: diciembre 2026

Si estás buscando una oportunidad para seguir creciendo como líder en operaciones BPO y tienes experiencia acompañando equipos hacia el cumplimiento de objetivos, postula y sé parte de esta nueva wave en Concentrix Perú.

📌 Líder de contact center BPO - Presencial, Nueva Wave (San Isidro)
🏢 Concentrix
📍 San Isidro