El rol de Operador Atención al Cliente se desempeña en la tienda Tottus Chimbote, en un ambiente de trabajo con horario rotativo y jornada completa. El propósito del rol es procesar y administrar transacciones en cajas, impulsar productos y servicios del ecosistema, y brindar un servicio adecuado a los clientes siguiendo los protocolos establecidos. Además, el operador asesorará a los clientes en el uso del módulo de pago de autoatención y atenderá productos de C&CC; y post venta, promoviendo la satisfacción del cliente.

Se busca una persona comprometida con el cumplimiento de lineamientos de prevención de pérdidas, seguridad y salud en el trabajo, y que pueda realizar tareas adicionales asignadas por el jefe inmediato. La oportunidad ofrece la posibilidad de trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente, con responsabilidades variadas que incluyen atención presencial y manejo de pedidos digitales.

Responsabilidades

Procesar, registrar y administrar todas las transacciones en cajas, impulsando los diferentes productos y servicios del Ecosistema (canje, identificación, Inscripciones, Fpay, participación CMR),



brindando un adecuado servicio cumpliendo con los protocolos de atención y permanente servicio de venta. Asesorar a los clientes en el uso de módulo de pago de autoatención.

Brindar un adecuado servicio a los clientes de productos de C&CC; y post venta: cambios y devoluciones, reclamos, etc), promoviendo la satisfacción del cliente.

Cumplir los lineamientos de prevención de pérdida de mercadería y activos en toda la cadena de suministros.

Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y salud en el trabajo (política del sistema integrado de gestión, procedimientos, instructivos, entre otros), por parte de su persona.

Realizar el recojo y acomodo de coches y canastillas para su disponibilidad al cliente.

Realizar el pickeo de todos los pedidos que se realizan mediante plataformas digitales y que corresponden a la atención de tienda.

Otras funciones que designe el jefe inmediato.

Condiciones de contratación

Relación de dependencia

Full Time

Chimbote, Perú

Presencial

📌 Operador Atencion al cliente - FULL TIME - ROTATIVOS - Tienda Tottus Chimbote
🏢 Falabella
📍 Chimbote