GRUPO VAINSA, con más de 50 años de trayectoria, es referente en el mercado de griferías y sanitarios, con presencia nacional e internacional a través de sus marcas líderes VAINSA e ITALGRIF. Reconocido por la calidad, innovación y diseño de sus productos, el grupo continúa su crecimiento y se encuentra en la búsqueda de talento calificado para integrarse a su equipo:

PRACTICANTE PROFESIONAL DE HELP DESK - PLANTA INDUSTRIAL, LURÍN REQUISITOS: Egresado técnico o Universitario de las carreras de Informática, Telecomunicaciones o Computación.

Conocimiento del Sistema Operativo Windows 7, 10 y 11.

Conocimiento de hardware y software

Conocimiento de Office 365 (a nivel de configuración usuarios)

Conocimiento sobre software de mesa de ayuda y accesos remotos.

Conocimiento de redes y cableado estructurado.

Experiencia en reparación de computadoras, impresoras.

Conocimiento en ensamblaje de computadoras.

Experiencia en atención de soporte técnico informático de usuarios finales.

Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras e impresoras.

Experiencia en inventarios de equipos informáticos.

Conocimiento en telefonía VoIP FUNCIONES: Atender y registrar solicitudes e incidentes de los usuarios mediante la herramienta de mesa de ayuda.

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en problemas de hardware, software, sistemas operativos, correo electrónico, Microsoft 365, impresoras y conectividad.

Realizar diagnóstico y solución de incidencias básicas en equipos de cómputo, periféricos y dispositivos tecnológicos.

Realizar instalación, configuración y actualización de software autorizado por el área de TI.

Ejecutar la preparación y configuración inicial de equipos de cómputo para nuevos usuarios.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico de equipos informáticos y periféricos.





Apoyar en la gestión y actualización del inventario de equipos, accesorios y activos tecnológicos.

Realizar seguimiento de los tickets e incidencias hasta su atención y cierre, manteniendo actualizada la información correspondiente.

Escalar incidentes de mayor complejidad al personal responsable de infraestructura, sistemas o seguridad informática.

Apoyar en la gestión de cuentas y accesos de usuarios, de acuerdo con los procedimientos y autorizaciones establecidos.

Brindar soporte básico en Microsoft 365, incluyendo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint y otros servicios asignados.

Apoyar en la configuración y resolución de problemas de conectividad de equipos, redes WiFi, VPN y recursos compartidos.

Apoyar en la instalación y actualización de herramientas de seguridad informática, siguiendo las instrucciones del área de TI.

Cumplir los procedimientos y controles de seguridad de la información establecidos por la organización.

Elaborar y actualizar documentación básica de soporte, procedimientos, guías y soluciones frecuentes.

Apoyar en actividades de mantenimiento, revisión y control de los recursos tecnológicos de las diferentes sedes.

Mantener comunicación y orientación al usuario, brindando atención cordial y oportuna durante la resolución de sus requerimientos.

Apoyar en otras actividades operativas del área de TI relacionadas con soporte tecnológico y mesa de ayuda.

INCENTIVOS: Convenio de Prácticas Profesionales

Seguro FOLA

Movilidad de acercamiento

Alimentación Cubierta en Jornada laboral

Línea de Carrera Horario de 7:30 am a 5:15 pm de Lunes a Viernes.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

1 año de experiencia

Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, experto, profesional, professional, expert, ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, industry, industrial, industria

📌 Practicante Profesional de Help desk, Empresa Industrial, grupo Vainsa, Lurín (Lima)
🏢 Grupo Vainsa
📍 Lima