GRUPO VAINSA, Con Más De 50 Años De Trayectoria, Es Referente En El Mercado De Griferías y Sanitarios, Con Presencia Nacional e Internacional a Través De Sus Marcas Líderes VAINSA e ITALGRIF.

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Calidad, Innovación y Diseño De Sus Productos, El Grupo Continúa Su Crecimiento y Se Encuentra En La Búsqueda De Talento Calificado Para Integrarse a Su Equipo

PRACTICANTE PROFESIONAL DE HELP DESK - PLANTA INDUSTRIAL, LURÍN

Requisitos

- Egresado técnico o Universitario de las carreras de Informática, Telecomunicaciones o Computación.

- Conocimiento del Sistema Operativo Windows 7, 10 y 11.

- Conocimiento de hardware y software

- Conocimiento de Office 365 (a nivel de configuración usuarios)

- Conocimiento sobre software de mesa de ayuda y accesos remotos.

- Conocimiento de redes y cableado estructurado.

- Experiencia en reparación de computadoras, impresoras.

- Conocimiento en ensamblaje de computadoras.

- Experiencia en atención de soporte técnico informático de usuarios finales.

- Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras e impresoras.

- Experiencia en inventarios de equipos informáticos.

- Conocimiento en telefonía VoIP

Funciones

- Atender y registrar solicitudes e incidentes de los usuarios mediante la herramienta de mesa de ayuda.

- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en problemas de hardware, software, sistemas operativos, correo electrónico, Microsoft 365, impresoras y conectividad.

- Realizar diagnóstico y solución de incidencias básicas en equipos de cómputo, periféricos y dispositivos tecnológicos.

- Realizar instalación, configuración y actualización de software autorizado por el área de TI.





- Ejecutar la preparación y configuración inicial de equipos de cómputo para nuevos usuarios.

- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico de equipos informáticos y periféricos.

- Apoyar en la gestión y actualización del inventario de equipos, accesorios y activos tecnológicos.

- Realizar seguimiento de los tickets e incidencias hasta su atención y cierre, manteniendo actualizada la información correspondiente.

- Escalar incidentes de mayor complejidad al personal responsable de infraestructura, sistemas o seguridad informática.

- Apoyar en la gestión de cuentas y accesos de usuarios, de acuerdo con los procedimientos y autorizaciones establecidos.

- Brindar soporte básico en Microsoft 365, incluyendo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint y otros servicios asignados.

- Apoyar en la configuración y resolución de problemas de conectividad de equipos, redes Wi‑Fi, VPN y recursos compartidos.

- Apoyar en la instalación y actualización de herramientas de seguridad informática, siguiendo las instrucciones del área de TI.

- Cumplir los procedimientos y controles de seguridad de la información establecidos por la organización.

- Elaborar y actualizar documentación básica de soporte, procedimientos, guías y soluciones frecuentes.

- Apoyar en actividades de mantenimiento, revisión y control de los recursos tecnológicos de las diferentes sedes.

- Mantener comunicación y orientación al usuario, brindando atención cordial y oportuna durante la resolución de sus requerimientos.

- Apoyar en otras actividades operativas del área de TI relacionadas con soporte tecnológico y mesa de ayuda.

Beneficios

- Convenio de Prácticas Profesionales

- Protegido FOLA

- Movilidad de acercamiento

- Alimentación Cubierta en Jornada laboral

- Línea de Carrera

Horario de 7:30 am a 5:15 pm de Lunes a Viernes.

📌 Practicante Profesional de Help desk, Empresa Industrial, grupo Vainsa, Lurín
🏢 Vainsa - Italgrif
📍 Lurín