Tu misión

Que cada cliente que ya financiamos vuelva, y compre más. Un cliente recurrente cuesta menos que uno nuevo, tiene menor riesgo y genera más valor en el tiempo. Tú conviertes nuestra base de clientes en la palanca de crecimiento más rentable de la empresa.

Las iniciativas que vas a apoyar mueven hoy millones de Soles en margen bruto al año. Tenemos en la mira los US$100MM de ingresos, y tu trabajo define cuánto de ese camino recorremos con clientes que ya confían en nosotros.

Cómo se mide tu impacto

- Clientes recurrentes financiados por mes, incrementales vs. grupo control
- Tasa de recompra y churn
- Margen generado por cliente en el tiempo

Lo que harás

- Encontrar el dinero escondido en la data: segmentos con alta probabilidad de recompra, clientes a punto de irse, productos que se complementan
- Lanzar iniciativas de recompra y cross-sell de punta a punta: segmentas, armas y envías la campaña, mides el resultado (diseño hace la pieza gráfica)
- Probar todo con grupo control: mensajes, flujos, incentivos, timing. Escalas lo que funciona, apagas lo que no
- Diagnosticar antes de actuar: cuando la recurrencia se mueve, encuentras la causa real en la data
- Apoyar la construcción del programa de lealtad
- Hablar con clientes (encuestas, entrevistas, focus groups)



y convertir lo que aprendes en acciones para Retención, Adquisición y Producto
- Coordinar con Customer Success, Riesgo y Producto cuando tu iniciativa lo necesite

Lo que traes

- 1-3 años en growth, retención o lifecycle con resultados propios: puedes decir qué lanzaste, contra qué control y cuánto movió
- Operas tú mismo/a un CRM o herramienta de email marketing (Braze, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, Mailchimp u otra)
- SQL o una herramienta de BI (Metabase u otra) para sacar tu propia data
- Plus: diseño de experimentos; uso avanzado de IA para hacer más con menos
- Obsesión por entender el 'por qué' del cliente
- Conviertes ambigüedad en acción sin esperar instrucciones

Este rol no es para ti si…

- Quieres coordinar para que otros ejecuten. Aquí tú ejecutas (sin equipo a cargo por ahora)
- Necesitas teletrabajo o híbrido

Lo que ganas

- Salario competitivo.
- EPS 100% cubierta para el trabajador, movilidad, alimentación y días de bienestar
- Trabajo directo en la iniciativa de rentabilidad más importante de la empresa
- Interacción frecuente con el CEO
- Ownership real: propones, lanzas y respondes por el resultado
- Creces al ritmo de la empresa

📌 Retención & Cross-sell-Growth Analyst (San Isidro)
🏢 Apurata
📍 San Isidro