Cargo: Supervisor De Servicio Tanta - San Isidro, Lima, Peru

Empresa: Cinco Millas S.A.C

Ubicación: San Isidro, Lima, Peru

Área: Salon

- Liderar briefings diarios para comunicar novedades, reconocer logros y compartir aprendizajes con el equipo, coordinando reuniones periódicas para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias que impulsen las ventas y la motivación.

- Brindar retroalimentación al equipo, elaborando planes de mejora y ofreciendo apoyo constante para garantizar la excelencia en el servicio.

- Gestionar horarios, descansos y vacaciones de manera justa, asegurando una distribución eficiente del personal en las áreas de atención.

- Supervisar que el equipo mantenga su uniforme en óptimas condiciones, garantizando una imagen competente y el cumplimiento de normas sanitarias.

- Coordinar y realizar capacitaciones en protocolos de servicio, la carta y temas clave, evaluando y acompañando al personal nuevo en sus primeras semanas para asegurar una correcta integración y aprendizaje.

- Supervisar el servicio desde la apertura hasta el cierre, garantizando el cumplimiento de procesos y procedimientos por parte del equipo.

- Controlar la lista de espera y reservas, supervisando que el equipo impulse productos adecuados para alcanzar las metas de ventas y ofrecer las mejores recomendaciones a los clientes.





- Asegurar la satisfacción del cliente mediante interacción directa, resolviendo sugerencias y quejas, e identificando y registrando las preferencias de los clientes frecuentes.

- Garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad alimentaria, realizar checklists de cierre y dar seguimiento a auditorías y observaciones.

- Realizar cierres de caja, cuadrar ventas, reportar indicadores y mantener comunicación constante con la administración.

- Usar plataformas internas para compartir indicadores, ratios y productos destacados.

- Realizar checklists de apertura verificando abastecimiento, limpieza, mantenimiento y el correcto funcionamiento de equipos antes de la jornada de trabajo.

- Consolidar y distribuir las propinas semanalmente con la aprobación del administrador.

- Egresado/a o titulado/a de carreras como: Administración Hotelera, Gestión de Restaurantes, Administración o carreras afines.

- Tiempo de experiencia en posiciones similares: 2 años

- Nivel de Excel: Intermedio

- Nivel de inglés: Intermedio

- Competencias: Iniciativa, orientación al detalle y al cliente, trabajar en equipo y buen manejo del rush.

- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (apertura y cierre).

📌 Supervisor De Servicio Tanta (San Isidro)
🏢 Cinco Millas C
📍 San Isidro