Convocatoria Laboral Supervisor para Centro de Atención Telcom / Modalidad 5x2

Importante empresa del sector telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de Supervisores para Centro de Atención con experiencia liderando equipos, para integrarse a un equipo en crecimiento, en Mega Plaza

Puesto

Supervisores para Centro de Atención con experiencia en telecomunicaciones

Horario: rotativo 5x2 (48 horas semanales), de lunes a domingo, dentro del rango de 9:00 a. m. a 9:00 p. m. (descansos rotativos).

Requisitos

Estudios en Administración, Marketing, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o afines (deseable)

Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando equipos comerciales y/o de atención al cliente.

Experiencia en gestión, seguimiento y cumplimiento de indicadores comerciales, tales como ventas, conversión, ticket promedio, productividad y NPS. (deseable)

Experiencia en la ejecución de estrategias comerciales, cumplimiento de metas y mejora de la experiencia del cliente. (deseable)

Deseable experiencia en retail, telecomunicaciones, servicios o centros de atención al cliente. (deseable)

Conocimiento de Excel

Funciones principales

Implementar y asegurar el cumplimiento de la estrategia comercial del Centro de Atención, orientando la gestión al logro de metas de ventas, retención y fidelización de clientes.

Supervisar el desempeño del equipo a cargo, garantizando el cumplimiento de los estándares de productividad, calidad de atención y perfil comercial definidos por la empresa.

Liderar la gestión del equipo mediante el seguimiento continuo, retroalimentación oportuna y acciones de desarrollo que fortalezcan el desempeño y la orientación a resultados.

Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de atención, postventa y servicio al cliente,



en línea con los lineamientos internos y la normativa vigente del ente regulador.

Gestionar eficientemente los recursos asignados al Centro de Atención, incluyendo infraestructura, equipos, herramientas, inventario, sistemas y recursos financieros.

Monitorear y analizar indicadores clave de gestión, tales como ventas, calidad de servicio, NPS, productividad y reclamos, implementando planes de acción enfocados en la mejora continua.

Supervisar la correcta administración de inventarios, arqueos y documentación operativa, asegurando el adecuado control y trazabilidad de los procesos del punto de atención.

Gestionar y resolver casos críticos o reclamos complejos, brindando soluciones oportunas que contribuyan a la satisfacción y fidelización del cliente.

Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo dentro del Centro de Atención.

Elaborar y presentar reportes de gestión a la jefatura correspondiente, proporcionando información fundamental para la toma de decisiones y el seguimiento de resultados.

Beneficios

Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley: CTS, gratificaciones, vacaciones, Essalud y asignación familiar.

Remuneración fija: S/ 2,000 + Comisiones: S/ 650 aprox.

Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional en una empresa líder en telecomunicaciones.

Si cumples con los requisitos y cuentas con experiencia supervisando equipos de ventas en campo, postula ya, que esperas!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria

1 año de experiencia

Edad: A partir de 25 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, nominas, sueldo, paga, retribucion, salary, payslip, payroll, wage, pay, payment, nominista, permanent, fijo

📌 Supervisor para Centro de Atención Telcom / Modalidad 5x2 - Comisiones + sueldo fijo (Lima)
🏢 Overall Strategy
📍 Lima