Somos Partner Service S.A.C., Empresa Líder Brindando Servicios De Inbound y Outbound En El Sector De De Telecomunicaciones, Con Más De 10 Años En El Mercado, Promoviendo Una Experiencia Excepcional Al Cliente. Debido a Nuestro Constante Crecimiento y Desarrollo, Nos Encontramos En Búsqueda Del Mejor Talento Para Cubrir La Posición De
MONITOR DE CALIDAD PARA PORTABILIDAD CALL CENTER - REMOTO
SEDE SANTA ANITA
¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?
Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.
Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos
¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?
• Estudios técnico y/o universitarios completes,
en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines.
• Microsoft office nivel intermedio
• Conocimiento en power point y herramientas digitales.
• Contar con 6 meses de experiencia como monitor, analista de calidad UNICAMENTE.
• Conocimiento en indicadores de ventas, deseable en PORTABILIDAD
¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?
• Proactividad
• Dinamismo
• Comunicación efectiva
• Organización y gestión del tiempo
¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?
De 10:00 am a 7:00 pm, descanso domingos.
¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?
Sueldo S/1200 + BONO INDICADORES S/300
Posibilidad de hacer línea de Carrera
Beneficios corporativos
Pagos puntuales
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