En Be Call, somos un equipo diverso y cercano que trabaja para transformar la experiencia del cliente a través de la innovación, la tecnología y el talento humano. Como parte de OneSource, seguimos creciendo a nivel internacional, creando soluciones que generan valor y experiencias que marcan la diferencia.
En BECALL estamos buscando un(a) GTR – Gestión en Tiempo Real para nuestra operación Santander – Cross Selling, orientada al mercado español.
?¿Qué harás?
• Monitorear en tiempo real los principales indicadores de la operación.
• Controlar adherencia, ocupación y productividad de los asesores.
• Gestionar recursos para contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio.
• Detectar desviaciones y ejecutar acciones correctivas.
• Coordinar con Operaciones ante incidencias o variaciones en los indicadores.
• Elaborar reportes y análisis de gestión.
?¿Qué buscamos?
• Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados.
• Mínimo 1 año de experiencia como GTR, Workforce o Analista de Tiempo Real.
• Experiencia en Contact Center,
de preferencia en telecomunicaciones, ventas o atención al cliente.
• Conocimiento de indicadores de Contact Center.
• Excel a nivel intermedio o avanzado.
• Capacidad de análisis, organización y toma de decisiones.
• Disponibilidad inmediata.
?¿Qué te ofrecemos?
• S/ 1,700 de sueldo básico.
• Bono por cumplimiento de aprox. S/250 a S/300.
• Planilla completa desde el primer día.
• Incentivos de ley.
• Línea de carrera.
? Lugar: San Isidro – presencial.
? Horario: Lunes a domingo, dentro de la franja de 2:00 a. m. a 3:00 p. m.
Jornada de 7 h 15 min + 45 min de refrigerio.
? Descanso rotativo.
⚠️ Importante: Se requiere disponibilidad para trabajar en cualquier horario dentro de la franja indicada, incluyendo posibles horarios de inicio desde las 2:00 a. m.
? Únete a nuestro equipo y desarrolla tu experiencia con nosotros
En Be Call creemos en la igualdad de oportunidades y promovemos activamente entornos inclusivo
📌 Analista GTR (San Isidro)
🏢 Be Call Group
📍 San Isidro
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