En UPC estamos en búsqueda de un Asesor de Contact Center que pueda resolver las consultas de los alumnos, padres, postulantes y público en general respecto a los programas, servicios, tramites y reglamentos. ¡Ven y únete a nuestro equipo para formar líderes íntegros e innovadores con visión global que transformen el Perú! FUNCIONES:
Atender las diversas solicitudes de los clientes.
Fidelizar a los contactos atendidos.
Orientar a nuestros usuarios sobre el uso de sus herramientas digitales y canales de autoatención.
Dar a conocer los servicios que ofrecemos, cronogramas, procesos, trámites, etc.
Atender reclamos.
REQUISITOS
Egresados técnicos/universitarios de Administración de empresas, Administración Comercial, Turismo y Hotelería, Marketing y Comunicaciones.
Indispensable 1 año de experiencia en puestos de atención presencial o remota.
Experiencia en quejas y reclamos.
Manejo de CRM y otras plataformas.
CONDICIONES LABORALES
Modalidad de trabajo: Presencial en Santiago de Surco - Full time
Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley desde el primer día.