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Estamos en búsqueda de Ejecutivos de Retenciones donde recibes llamadas transferidas del primer nivel, de clientes con servicios móviles que tienen intención de migrar a la competencia o cancelar su suscripción a través de estrategias y acciones que buscan fidelizar a los clientes, mejorar su experiencia y satisfacer sus necesidades según los protocolos y procedimientos establecidos
Funciones
- Atender consultas de clientes mediante llamadas.
- Brindar soluciones oportunas y eficientes a los requerimientos de los usuarios.
- Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
- Fidelizar al cliente mejorando su experiencia.
- Mantener altos estándares de calidad y satisfacción en la atención.
Requisitos
- Residir en Lima Metropolitana o Callao.
- Contar con PC o Laptop para realizar la gestión remota.
- Experiencia mínima de 3 meses en Call Center.
- Manejo de Office a nivel básico.
- Buen nivel de comunicación escrita.
- Habilidades blandas y orientación al cliente.
- Habilidades comerciales y capacidad de persuasión.