Mecánico Postventa

Grupo Lauzher, empresa del rubro motero con amplia experiencia en el mercado, se encuentra en búsqueda de un Encargado de Taller y Postventa para formar parte de nuestro equipo. Buscamos una persona con experiencia en taller, servicio técnico y postventa, orientada a la atención del cliente y con conocimientos en motocicletas.

¿Qué buscamos?

Profesional técnico o universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Industrial o afines.

Experiencia mínima de 2 años en áreas de post venta, servicio técnico, talleres o atención al cliente.

Conocimientos en gestión de servicio al cliente, atención post venta, calidad de servicio o gestión de reclamos.

Manejo de Microsoft Office.

Conocimientos técnicos sobre motocicletas carburadas, inyectadas y eléctricas.

Licencia de conducir B-IIb y/o A-IIb.

Disponibilidad para realizar visitas técnicas a distribuidores y talleres.

Experiencia en manejo de montacargas.

Comunicación efectiva, capacidad de resolución de problemas, organización y orientación al cliente.

Proactividad y autonomía para gestionar las actividades asignadas.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Supervisar y coordinar las actividades del área de Post Venta, asegurando una atención eficiente y oportuna.

Coordinar la atención de mantenimientos, revisiones técnicas, reparaciones, garantías, reclamos y requerimientos de clientes.

Realizar seguimiento a los casos post venta hasta su adecuada resolución.

Coordinar con las áreas de Ventas,



Logística y Almacén para asegurar la disponibilidad de repuestos y el cumplimiento de los compromisos asumidos con los clientes.

Brindar soporte técnico básico y coordinar con las áreas correspondientes cuando se requiera atención especializada.

Participar en campañas de mantenimiento, promociones, servicios especiales y lanzamientos de nuevos modelos.

Realizar visitas técnicas a distribuidores y talleres para identificar necesidades y oportunidades de mejora en el servicio.

Orientar a los clientes sobre el uso, cuidado y mantenimiento adecuado de las motocicletas.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos de post venta y proponer acciones orientadas a elevar la satisfacción del cliente.

Apoyar en la búsqueda y evaluación de proveedores de repuestos y servicios relacionados.

Coordinar el traslado de unidades y/o mercadería cuando sea necesario.

Asegurar el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos para la atención post venta.

Competencias

Orientación al cliente

Liderazgo y capacidad de supervisión

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Organización y planificación

Proactividad

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Capacidad de análisis y seguimiento

Condiciones

Modalidad: Presencial

Disponibilidad: Para realizar visitas a distribuidores y talleres según necesidad de la operación.

Beneficios

Pagos puntuales.

Incentivos Laborales.

Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.

Buen clima laboral y trabajo en equipo.

Participación en proyectos y actividades orientadas a la mejora del servicio post venta.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Licencias de conducir: A-I ,A-II-A ,A-II-B

Palabras clave: mechanic, mecanico

📌 Mecanico Postventa (Lima)
🏢 LQ TRADING IMPORT EXPORT
📍 Lima