El rol de Operador Atención al Cliente se desempeña en la tienda Tottus Los Olivos, en un contexto de atención directa al cliente en caja y soporte en la venta de productos y servicios del Ecosistema. El propósito del rol es procesar y administrar transacciones, asesorar a clientes en el uso de módulos de autoatención, y brindar soporte en post venta para asegurar la satisfacción del cliente. Además, el operador debe cumplir con protocolos de atención, prevención de pérdidas y seguridad en el trabajo. Se busca una persona comprometida con la calidad del servicio, que pueda trabajar en horario rotativo y con mentalidad de servicio al cliente.

Responsabilidades

Procesar, registrar y administrar todas las transacciones en cajas, impulsando los diferentes productos y servicios del Ecosistema (canje, identificación, Inscripciones, Fpay, participación CMR), brindando un adecuado servicio cumpliendo con los protocolos de atención y permanente servicio de venta.
Asesorar a los clientes en el uso de módulo de pago de autoatención.




Brindar un adecuado servicio a los clientes de productos de C&CC; y post venta: cambios y devoluciones, reclamos, etc), promoviendo la satisfacción del cliente.
Cumplir los lineamientos de prevención de pérdida de mercadería y activos en toda la cadena de suministros.
Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y salud en el trabajo (política del sistema integrado de gestión, procedimientos, instructivos, entre otros), por parte de su persona.
Realizar el recojo y acomodo de coches y canastillas para su disponibilidad al cliente.
Realizar el pickeo de todos los pedidos que se realizan mediante plataformas digitales y que corresponden a la atención de tienda.
Otras funciones que designe el jefe inmediato.

Condiciones de contratación

Relación de dependencia
Part Time
Los Olivos, Perú
Presencial

📌 Operador Atencion al cliente - PART TIME - ROTATIVOS - Tienda Tottus Los Olivos
🏢 Grupo Falabella
📍 Los Olivos