12 oct
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Sondeos Global
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Lima
12 oct
Sondeos Global
Lima
Somos una compañía de Servicios IT que brinda soluciones a empresas con el objetivo de agilizar sus procesos, ahorrar costos y optimizar la calidad de servicio. Nos impulsan los nuevos desafíos, consideramos clave el trabajo participativo y apostamos día a día a construir un espacio de trabajo alegre, de confianza y de crecimiento para todos los que hacemos Sondeos.
Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte y Preventa para b rindar soporte técnico y funcional sobre las soluciones de la compañía, atendiendo requerimientos e incidencias y brindando apoyo en el análisis, la documentación y la preparación de soluciones para clientes.
- Atender y dar seguimiento a consultas, incidencias y requerimientos técnicos.
- Analizar requerimientos de clientes y brindar soporte en la identificación de soluciones.
- Apoyar en la elaboración de propuestas, documentación y presentaciones técnicas.
- Realizar configuraciones, pruebas y validaciones de las soluciones.
- Apoyar en la elaboración y validación de flujos de chatbot, integraciones y funcionalidades.
- Revisar APIs, JSON,
bases de datos e integraciones con terceros.
- Documentar procedimientos, soluciones y casos de uso.
- Gestionar y hacer seguimiento de los tickets con las áreas de Desarrollo y PMO.
- Brindar apoyo técnico durante demos, implementaciones y pruebas con clientes.
Skills requeridos:
- Experiencia en posiciones similares o de preventa de software SaaS B2B.
- Conocimientos en plataformas de omnicanalidad, WhatsApp Business, SMS, email, chatbots, voicebots e IVR.
- Capacidad para realizar demos, workshops, discovery calls y relevamientos técnicos.
- Conocimientos de integraciones mediante APIs REST, Webhooks y arquitecturas cloud.
- Experiencia interactuando con áreas de IT, operaciones, atención al cliente, marketing y transformación digital.
- Capacidad para diseñar soluciones, elaborar propuestas técnicas y responder RFP/RFI.
- Conocimientos básicos de infraestructura cloud (AWS, Google Cloud o
📌 Ingeniero de preventa Jr. (Lima)
🏢 Sondeos Global
📍 Lima