heck Point Advertainment se encuentra en búsqueda de un Especialista en Telefonía IP y Contact Center para participar en proyectos de implementación, configuración y soporte de soluciones de comunicaciones para clientes corporativos.
Requisitos
Egresado o bachiller de Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes y Comunicaciones, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en implementación y o soporte de soluciones de Telefonía IP.
Experiencia en centrales telefónicas IP y soluciones de comunicaciones unificadas.
Conocimiento de soluciones Cisco para telefonía y Contact Center.
Conocimiento de Cisco Unified Communications Manager CUCM.
Conocimiento de soluciones de Cisco Contact Center, UCCX, UCCE o similares.
Experiencia o conocimiento en sistemas de grabación de llamadas telefónicas.
Conocimiento en almacenamiento y gestión de grabaciones.
Conocimiento de troncales SIP, extensiones, planes de marcación y enrutamiento de llamadas.
Conocimiento de protocolos SIP, RTP y TCP IP.
Conocimientos de redes LAN, WAN, VLAN, Routing, Switching, QoS, DHCP y DNS.
Conocimiento de servidores Windows y o Linux.
Conocimiento básico o intermedio de virtualización y almacenamiento.
Funciones
Implementar y configurar soluciones de Telefonía IP.
Configurar centrales telefónicas y plataformas de comunicaciones unificadas.
Configurar extensiones, usuarios, troncales SIP y planes de marcación.




Participar en implementación y configuración de soluciones Cisco CUCM.
Implementar y brindar soporte a plataformas de Contact Center.
Configurar agentes, supervisores, colas de atención, IVR y flujos de llamadas.
Implementar e integrar sistemas de grabación de llamadas.
Configurar almacenamiento y políticas de retención de grabaciones.
Realizar integraciones entre telefonía, Contact Center, sistemas de grabación y otras plataformas.
Realizar levantamientos técnicos y diagnóstico de infraestructura.
Ejecutar pruebas de funcionamiento y puesta en producción.
Atender y solucionar incidencias relacionadas con Telefonía IP y Contact Center.
Elaborar documentación técnica, diagramas y reportes de implementación.
Brindar capacitación técnica y soporte a clientes.
Conocimientos valorados
Cisco CUCM.
Cisco Unity Connection.
Cisco UCCX UCCE.
Cisco Webex Contact Center.
Cisco CUBE.
Gateways de voz.
SIP Trunk.
IVR.
Sistemas de grabación de llamadas.
VMware HyperV.
NAS SAN.
Wireshark.
QoS para voz.
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📌 Especialista en Telefonía IP y Contact Center (Santiago de Surco)
🏢 Check Point Advertainment
📍 Santiago de Surco