ANALISTA SOPORTE USUARIOS
Analista Soporte Documentador de Procesos Proyectos Informáticos
REQUISITOS
Contar con 1 año de experiencia MINIMO Analista Mesa Soporte de Software Indispensable.
Contar con conocimientos en
Conocimientos y experiencia probados en la asistencia y seguimiento de incidencias.
Conocimiento AVANZADO en procesos y documentación
Conocimiento INDISPENSABLE intermedios altos de Análisis y Levantamiento de información.
Conocimiento de metodologías Agiles.
Experiencia en trabajo para aplicaciones web.
Conocimiento de Pruebas y calidad de Software.
Deseable Conocimiento de diferentes Tipos de Testing volumen, Smoke test, performance, funcional.

FUNCIONES
Realizar el proceso de Toma de Incidencias o Requerimiento de los Usuarios, analizar de manera detallada cada caso para proceder con su solución o escalamiento posteriormente hacer el seguimiento de cada caso escalado al 2do. y o 3er.



Nivel del Soporte hasta conseguir su resolución final a cada caso reportado..
Elaboración de Documentación previa al desarrollo
Dejar evidencia del proceso de cada caso reportado.
Diseñar el plan de acción de los casos de pruebas Smoke test, test de regresión, test de exploración, test de carga, ect
Participación en reuniones de aclaración con los usuarios
Determinar la secuencia e interacción de los procesos.
Seguimiento de avance de proyectos, e informes de las pruebas y estado de los Proyectos
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📌 Analista Informatico Documentador y Calidad de software (San Isidro)
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📍 San Isidro