En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el encontramos en búsqueda de una persona apasionada, analítica y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país incorporándose a nuestro equipo como Service Designer (Advanced).

¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?

- Realiza, con autonomía, el diagnóstico necesario para la generación de nuevas oportunidades de negocio o la mejora de experiencias existentes, basado en investigación de usuarios.
- Identifica, con autonomía, oportunidades tácticas y estratégicas relacionadas a su encargo, generando una propuesta de valor memorable y una experiencia consistente end-to-end.
- Estructura los entregables de propuestas y servicios según el encargo asignado: reto de negocio, perfil del público objetivo, diagnóstico, insights, principios de diseño, áreas de oportunidad, propuesta de valor y modelo de negocio.
- Identifica oportunidades de sinergia y eficiencia en las iniciativas a su cargo, así como con otras áreas, sistemas o procesos del banco y del grupo Credicorp.
- Presenta y sustenta los entregables, así como propuestas de mejora, ante equipos multifuncionales y stakeholders clave.

¿Qué buscamos?

- Profesionales de las carreras de Diseño Industrial, Diseño UX, Psicología, Antropología, Sociología, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Administración, Comunicación, Marketing o afines.
- 3 a 4 años de experiencia en el rol de Service Designer.
- Experiencia demostrable en el diseño de experiencias de usuario, con un enfoque en Journeys y Service Blueprints.
- Experiencia demostrable en ejecución de investigación cualitativa y cuantitativa

Conocimientos:

- Service & Mapping Experiences: Diseña experiencias end-to-end considerando puntos de contacto, actores y procesos,



utilizando herramientas como journey maps o blueprints para mejorar la experiencia
- Research & Discovery: Diseña y ejecuta investigación para entender comportamientos, necesidades y contextos del cliente, generando aprendizajes que orientan decisiones de diseño y negocio.
- Ideation & Co-Creation: Genera soluciones mediante ideación estructurada y facilita co-creación con equipos y stakeholders para alinear, enriquecer y validar propuestas.
- Strategic Design: Traduce insights en decisiones de diseño con impacto en el negocio. Define oportunidades, prioriza iniciativas y alinea propuestas a objetivos estratégicos.
- Insignth & Analitycal Thinking: Analiza y sintetiza información en insights accionables, identificando patrones, tensiones y oportunidades que guían decisiones de diseño y estrategia
- Data & Experimentation: Usa datos para validar hipótesis, medir resultados y optimizar soluciones. Define métricas, interpreta resultados y promueve una cultura de experimentación continua.

Herramientas:

- Indispensable: Figma, Miro/Mural/Figjam, Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)
- Deseables: ChatGPT/Copilot, SQL, Maze, Optimal Workshop.

¿Qué ofrecemos?

- Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país.
- Posibilidad de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más amplio de Latinoamérica.
- Excelente Clima Laboral.
- EPS cubierta al 70%.
- Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales.
- Otros

“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra.

📌 Service Designer (Advanced) (Lima)
🏢 genomawork-ats
📍 Lima