Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera profesional con nosotros
Estamos en búsqueda de Ejecutivos de Retenciones donde recibes llamadas transferidas del primer nivel, de clientes con servicios móviles que tienen intención de migrar a la competencia o cancelar su suscripción a través de estrategias y acciones que buscan fidelizar a los clientes, mejorar su experiencia y satisfacer sus necesidades según los protocolos y procedimientos establecidos
Funciones
• Atender consultas de clientes mediante llamadas.
• Brindar soluciones oportunas y eficientes a los requerimientos de los usuarios.
• Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
• Fidelizar al cliente mejorando su experiencia.
• Mantener altos estándares de calidad y satisfacción en la atención.
Requisitos
• Residir en Lima Metropolitana o Callao.
• Contar con PC o Laptop para realizar la gestión remota.
• Experiencia mínima de 3 meses en Call Center.
• Manejo de Office a nivel básico.
• Buen nivel de comunicación escrita.
• Habilidades blandas y orientación al cliente.
• Habilidades comerciales y capacidad de persuasión.