Asistente de bienestar o Analista ¿Te apasiona trabajar con personas, generar una excelente experiencia para los colaboradores y contribuir a su crecimiento profesional? En Synopsis buscamos un(a) Asistente o Analista de Experiencia del Servicio que quiera crecer profesionalmente acompañando a nuestros consultores durante todo su ciclo de servicio, promoviendo su satisfacción, compromiso y continuidad. ¿Cuál será tu misión? Serás el principal punto de contacto entre nuestros colaboradores, clientes y áreas internas, asegurando una experiencia positiva desde el ingreso hasta la finalización de cada servicio. Tu labor será identificar oportunidades de mejora, prevenir riesgos de rotación y contribuir a fortalecer la calidad de nuestros servicios.
Principales funciones
- Acompañar el proceso de incorporación e inducción de los colaboradores asignados al cliente.
- Realizar seguimiento periódico mediante reuniones, llamadas y otros espacios de acompañamiento.
- Monitorear la adaptación, satisfacción y desempeño de los consultores asignados.
- Mantener comunicación permanente con los colaboradores para atender consultas y canalizar requerimientos.
- Solicitar y realizar seguimiento al feedback de los clientes sobre el desempeño de los consultores.
- Elaborar actas de seguimiento y registrar acuerdos, compromisos y próximos pasos.
- Detectar oportunamente riesgos de rotación, insatisfacción o incidencias que puedan afectar la continuidad del servicio.
- Coordinar y hacer seguimiento a los planes de acción derivados de reuniones de feedback.
- Dar seguimiento a renovaciones, vencimientos y continuidad de los servicios.
- Analizar indicadores relacionados con la experiencia y satisfacción de los colaboradores.
- Proponer acciones de mejora orientadas a fortalecer la experiencia, satisfacción y retención de los colaboradores.
Requisitos
- Bachiller o egresado(a) de Psicología, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en seguimie
📌 Asistente de Bienestar de Personal (Lima)
🏢 Synopsis
📍 Lima
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