En el BCP todo lo hacemos distinto, lo hacemos al #ModoBCP. Buscamos personas con ganas de transformar el país y que disfruten desafiarse en grande para impactar en grande. Si eres una de ellas, podrías ser nuestro/a siguiente Key Account Manager I en la Gerencia de Área Culqi, líder en soluciones de pagos digitales para negocios.
Objetivo del puesto
Gestionar la cartera de clientes y desarrollar relaciones de negocio exclusivas y duraderas. Atraer nuevos negocios y desarrollar la cartera según su potencial y las oportunidades del mercado. Maximizar el valor mediante el seguimiento y la atención de las necesidades de los clientes, asegurando el incremento del GPV, minimizando el churn y fortaleciendo la relación comercial a largo plazo.
Responsabilidades
- Identificar oportunidades, captar nuevos clientes, desarrollar la cartera y realizar cross-selling de los productos del portafolio Culqi.
- Detectar las necesidades del cliente e informar nuevos requerimientos o funcionalidades que mejoren la oferta de valor presente.
- Atender el ciclo 360° del cliente: adquisición, explotación,
mantenimiento y retención. Incluye evaluar al cliente a captar y a su competencia, resolver o canalizar incidentes, ofertar productos y servicios, y generar relaciones comerciales sostenibles.
- Cumplir los KPIs definidos para la cartera asignada, analizando periódicamente los indicadores comerciales para gestionar caídas y subidas.
- Brindar asesoría y realizar visitas a clientes para potenciar sus canales de pago digitales y encaminar la solución de sus requerimientos.
- Monitorear el mercado y a los competidores para retroalimentar al negocio.
Requisitos
- Universitario/a concluido/a en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia de 1 a 3 años en un cargo similar (ejecutivo/a de ventas, KAM o gerente de cuentas).
- Experiencia en gestión 360° de cartera de clientes, manejo de conflictos y palancas comerciales.
- Manejo de KPIs comerciales.
- Office a