Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de 140.000 profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing.
Estas a un paso de ser un Digital Lover, te invitamos a ser parte de nuestra empresa.
Estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones y Servicios TI
En NTT DATA buscamos incorporar a un/a profesional con experiencia en operaciones TI, gestión de incidentes críticos y monitoreo de servicios , capaz de coordinar equipos técnicos y asegurar la continuidad y calidad de servicios tecnológicos.
Si tienes experiencia gestionando incidentes de alta criticidad, SLA, monitoreo y salas de crisis , y destacas por tu capacidad de análisis, coordinación y comunicación con clientes, queremos conocerte
Especialidad: Operaciones TI | Gestión de Incidentes | Monitoreo | ITIL
- Coordinar y dar seguimiento a incidentes críticos , asegurando una respuesta oportuna y una comunicación efectiva entre las áreas involucradas.




- Liderar y coordinar salas de crisis ante incidentes de alto impacto, articulando equipos técnicos y stakeholders.
- Monitorear el cumplimiento de SLA y niveles de servicio , identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
- Realizar seguimiento al análisis de causa raíz (RCA) y a los planes de acción derivados de incidentes.
- Elaborar y presentar indicadores, reportes de gestión y métricas operativas para clientes y equipos internos.
- Trabajar con herramientas de monitoreo y observabilidad como New Relic, Grafana, Datadog, Zabbix, CA APM, Control-M o similares.
- Cualificado de Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines .
- Mínimo 5 años de experiencia en TI .
- Al menos 3 años de experiencia en operaciones o servicios TI , gestion de incidentes, monitoreo y SLA.
- Conocimientos y experiencia aplicando buenas prácticas de ITIL .
- Experiencia coordinando incidentes críticos y salas de crisis .
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📌 Coordinador/a de Operaciones y Servicios TI (Lima)
🏢 NTT DATA Europe & LATAM
📍 Lima