Monitor de Calidad Comercial
En #Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. Contribuye con nosotros en el desarrollo del país
Objetivo:
Asegurar la calidad en el proceso comercial a través del monitoreo de llamadas, enfocándose en los objetivos establecidos por la dirección de admisión.
Funciones:
- Realizar el monitoreo de calidad de la gestión en los equipos de prospección, seguimiento y cierre.
- Participar en el proceso de micro entrenamiento como evaluador.
- Generación de reportería y desarrollo de informes de calidad.
- Identificar oportunidades de mejora y retroalimentación
- Realizar auditorias de llamadas.




- Validar las habilidades de los nuevos colaboradores para desempeñarse en el área de ventas.
- Gestionar la plataforma Teams.
- Brindar soporte en el dictado de las capacitaciones y entrenamientos.

Requisitos:
- Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial Marketing y afines.
- Experiencia mínima 2 años en ventas o áreas comerciales (de preferencia intangibles)
- Manejo de Excel intermedio
- Deseables conocimientos en el uso de herramientas como: Genesys CRM

Beneficios:
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Destacado clima laboral.
- Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.

📌 Cibertec: Monitor de Calidad (Lima)
🏢 Laureate
📍 Lima