Significativo empresa del sector hidrocarburos busca incorporar a su equipo a un/a Jefe de Servicio al Cliente. Buscamos personas dinámicas, organizadas y con excelente actitud de servicio, que deseen desarrollarse profesionalmente en un entorno de constante crecimiento.
Funciones
- Liderar y supervisar al equipo de Servicio al Cliente, asegurando el correcto cumplimiento de sus funciones, procedimientos internos y estándares de atención establecidos por la organización.
- Planificar y asegurar la capacitación y evaluación de desempeño del equipo de Servicio al Cliente, identificando oportunidades de mejora y fortaleciendo las competencias necesarias para el puesto.
- Coordinar con el Jefe de Operaciones la programación y ejecución de los despachos, asegurando un flujo continuo de atención y minimizando demoras en el ingreso, carga y salida de las unidades del terminal.
- Gestionar la relación y comunicación con los clientes, realizando reuniones periódicas de seguimiento, analizando los servicios brindados y coordinando acciones para atender requerimientos,



observaciones y oportunidades de mejora.
- Supervisar la correcta emisión, registro y control de las órdenes de pedido y entrega, verificando la consistencia de la información registrada en los sistemas y plataformas correspondientes.
- Supervisar el cumplimiento de las obligaciones regulatorias ante SUNAT y OSINERGMIN, incluyendo los registros en SCOP, SPIC, mercancías, insumos químicos y bienes fiscalizados, así como la atención de requerimientos y observaciones de las entidades competentes.
- Supervisar y controlar la facturación mensual de los clientes, asegurando la correcta aplicación de los tarifarios y coordinando oportunamente con las áreas de Contabilidad y demás áreas involucradas.
- Analizar los indicadores operativos y de servicio, tales como tiempos de ingreso y salida de unidades, volúmenes despachados, cantidad de cisternas atendidas y otros indicadores relevantes, elaborando reportes para la Gerenc

📌 Jefe de Servicio Al Cliente (Mollendo)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Mollendo