En Apex América, buscamos un(a) Asistente de Formación y Calidad para fortalecer nuestro equipo y contribuir al desarrollo de nuestros colaboradores y al cumplimiento de los estándares de calidad.

¿QUÉ BUSCAMOS?
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Psicología, Educación, Ingeniería Industrial o afines.
Mínimo 6 meses de experiencia en Calidad, Formación o Capacitación en Call Center.
Experiencia en monitoreo de llamadas, chats u otros canales.
Manejo de indicadores, reportes y Excel.
Experiencia realizando capacitaciones y retroalimentaciones.
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?
Monitorear y evaluar interacciones de los asesores.
Brindar feedback y detectar oportunidades de mejora.
Ejecutar capacitaciones,



inducciones y reforzamientos.
Realizar seguimiento al desempeño de los colaboradores.
Elaborar reportes de Calidad y Formación.
Participar en calibraciones y planes de mejora.

¿QUÉ OFRECEMOS? S/ 1,400 + S/ 500 variable Planilla desde el primer día + incentivos de ley. Capacitación constante. Línea de carrera y ocasiones de crecimiento. En oficina en Centro de Lima.

HORARIO: Lunes a sábado, dentro del rango de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. Descanso fijo: domingo.

Si tienes experiencia en Calidad y/o Formación en Call Center, ¡postula y únete a Apex América!

📌 Asistente De Calidad Y Entrenamiento Experiencia En Call Center Lima
🏢 APEXAMERICA PERU
📍 Lima