Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170 mercados. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en 400 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work como uno de los mejores lugares para trabajar en Perú. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
Ready to level up Hazlo con el TOP Team
Requisitos
Competente Universitario, Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
Estudios de posgrado deseable.
Más de 5 años de experiencia en procesos de TI, preventa de servicios de TI, gestión y entrega de servicios de TI e infraestructura tecnológica.
Nivel de inglés avanzado C1 Será evaluado en el proceso.
Funciones
Generar iniciativas para incrementar la facturación de las cuentas gestionadas.
Desarrollar análisis y estrategias para reducir los costos de TI mediante la optimización de recursos.
Impulsar y promover la venta de nuevos productos desarrollados por la fábrica de software.
Generar reportes financieros de alto nivel, asegurando la contribución de Tecnología a la facturación de las cuentas.
Apoyar la implementación de cuentas gestionadas en otras regiones y o subsidiarias.
Definir e implementar estrategias de transferencia de conocimiento que permitan el crecimiento y desarrollo del equipo.




Canalizar los requerimientos estratégicos de los clientes hacia el área de TI, actuando como Punto Único de Contacto POC.
Facilitar la comunicación entre las áreas de TI y los clientes internos y externos.
Mantener una comunicación constante con las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos y necesidades de los clientes.
Generar reportes gerenciales para clientes internos y externos.
Brindar soporte técnico y comercial en proyectos, auditorías e iniciativas de los clientes.
Agilizar la resolución de incidentes y problemas, asegurando una atención oportuna.
Liderar grupos de trabajo para gestionar complejidades técnicas y definir soluciones de TI a los problemas identificados.
Identificar oportunidades de mejora y optimización en procesos, reportes y canales de comunicación de TI.
Mantener una comunicación efectiva con clientes, Operaciones y áreas de soporte.
Garantizar el cumplimiento de los compromisos contractuales de TI asociados a las cuentas.
Monitorear el cumplimiento de SLAs, así como el avance de iniciativas, proyectos y demás compromisos establecidos.
Condiciones
Modalidad Híbrida Lunes a Viernes de 800am a 600pm. 3 días presenciales y 2 virtuales.
Salario acorde al mercado.
Bono de disponibilidad S .400.
Descuentos corporativos y convenios educativos.
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📌 Technical Account Manager (Miraflores)
🏢 TP
📍 Miraflores