Convocatoria Externa Supervisor de Operaciones Atención al Cliente Resolución

Somos una de las mejores empresas para trabajar, reconocidas por Great Place to Work En Konecta promovemos un entorno de trabajo inclusivo, diverso y con igualdad de oportunidades.
Buscamos un Líder de Operaciones para supervisar y coordinar al equipo, asegurando eficiencia, calidad y cumplimiento de objetivos en campañas de atención al cliente.
Condiciones de trabajo
Modalidad Presencial
Sede Crillón Cercado de Lima
Horario Lunes a Domingo de 1400 a 2400 horas
Descanso Sábado o Domingo rotativo
Movilidad de salida cubierta en caso de quedarse hasta las 2300 o 2400 horas
Perfil buscado
Experiencia liderando equipos en atención al cliente y resolución de incidencias.
Capacidad para gestionar indicadores, detectar errores y proponer mejoras.
Habilidades de liderazgo, comunicación clara y orientación a resultados.
Disponibilidad para en oficina en horarios rotativos.
Funciones principales
Gestionar indicadores y objetivos de campaña.
Monitorear y dar coaching personalizado al equipo.
Analizar reportes y corregir desviaciones en tiempo real.
Administrar horarios, ausentismo y solicitudes del equipo.
Promover buen clima laboral y políticas de diversidad e inclusión.




Cumplir normas de calidad, seguridad, salud y gestión ambiental.
Garantizar seguridad de la información y continuidad del negocio.
Requisitos
Experiencia mínima
1 año en puestos similares de liderazgo en Atencion al cliente o Back Office..
Conocimientos Excel básicointermedio tablas dinámicas y fórmulas.
Formación Estudios superiores concluidos, en curso o truncos.
Te ofrecemos
Sueldo base superior al mercado
Comisiones ATC Comisiones Cross Premios
Movilidad de salida incluida
Ingreso total variable según desempeño
Beneficios
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.
Desarrollo profesional y personal.
Oportunidad de línea de carrera.
Excelente clima laboral.
Más de 115 beneficios corporativos préstamos, convenios con universidades e institutos.
Atrévete al cambio y forma parte de nuestra gran familia
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📌 Líder de Operaciones Call center ATC Crillon (Lima)
🏢 Konecta
📍 Lima