La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de ?Auxiliar de Soporte TI? para nuestro campus Chiclayo. A continuación, los detalles.

¿A quiénes buscamos?

- - técnico/universitario en curso y/o egresado en Ingeniería de sistemas, computación e informática o afines.
- - Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico.
- - Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos.
- - Mantenimiento de Hardware y Software.
- - Conocimientos de ITIL.

¿Qué funciones realizarías?

- - Atender y hacer seguimiento a todos los casos derivados por la Mesa de Ayuda, de acuerdo a los estándares de satisfacción, para asegurar que se les dé una solución oportunamente.
- - Atender los casos derivados por la mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk.
- - Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y usuarios.
- - Mantener actualizado los registros del Service Desk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feedback necesario.
- - Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
- - Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
- - Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada,



una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
- - Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
- - Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.
- - Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
- - Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

- Lunes a sábado de 11:00 am a 8:00 pm

¿Por qué unirte a UTP?

- - Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.
- - Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
- - Crecimiento cualificado y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
- - Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.
- - Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
- - Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.

¡Más diversos, mejores equipos!*Según resultados GPTW 2026

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📌 Auxiliar de Soporte Ti - Utp Chiclayo
🏢 Universidad Tecnologica Del Peru
📍 Chiclayo