Principales funciones: Coordinar, monitorear y dar seguimiento a requerimientos operativos de los canales asignados (concretero, industrial, minero, constructoras y activos digitales), así como al estatus de reclamos, informando oportunamente a las áreas involucradas. Coordinar proyectos de atención al cliente y otros relacionados con digitalización y programación. Elaborar y mantener indicadores de clientes, reportando semanalmente su nivel de servicio y desempeño. Realizar reasignaciones de reclamos cuando el origen del problema corresponda a otra área, asegurando su resolución adecuada. Apoyar en proyectos menores de mejora continua, organizando reuniones de seguimiento y control de avances. Diseñar y elaborar materiales de soporte para clientes (instructivos, brochures, videos explicativos, tutoriales).
Requisitos
Bachiller o egresado universitario en la carrera de Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines. Deseable especialización en Atención al Cliente. Experiencia de 2 años en atención al cliente, industrias afines o empresas de construcción. (Deseable) Manejo de Excel - Intermedio Manejo de Power BI - Intermedio
Incentivos
- Incentivos de Ley. - Utilidades
📌 Asistente de Atención al Cliente (Lima)
🏢 UNACEM
📍 Lima