10 oct
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Lima
10 oct
Empresa líder
Lima
ASISTENTE DE RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓNNos encontramos en búsqueda de un/a Asistente de retención y fidelización para formar parte de una empresa del sector de medios de comunicación.
Misión:
La posición tendrá como principal reto gestionar y dar seguimiento a la estrategia de retención de suscriptores, monitoreando el cumplimiento de metas e indicadores de retención. Asimismo, deberá analizar resultados, motivos de baja y comportamiento de los suscriptores, identificando oportunidades y proponiendo acciones que contribuyan a incrementar la permanencia y reducir las cancelaciones.
Funciones:
- Monitorear y controlar diariamente los resultados de las acciones de retención, realizando seguimiento a las metas e identificando oportunidades de mejora.
- Analizar el comportamiento de los suscriptores, así como los motivos de cancelación y resultados de las campañas, con el objetivo de identificar oportunidades y generar insights para la toma de decisiones.
- Participar en el diseño y ejecución de iniciativas de retención, realizando seguimiento a campañas,
ofertas y pruebas orientadas a fortalecer la permanencia de los suscriptores.
- Dar seguimiento a la gestión del Call Center, revisando indicadores, resultados y tipificaciones para identificar oportunidades y coordinar las acciones de mejora correspondientes.
- Coordinar con las áreas internas y proveedores la ejecución de campañas, iniciativas y mejoras relacionadas con la retención, asegurando su correcta implementación y seguimiento.
¿Qué buscamos?
- Egresado/a universitario/a de las carreras de Administración, Marketing, Gestión Comercial, Comunicaciones o carreras afines.
- Deseable especialización en gestión comercial, experiencia del cliente, fidelización, analítica o gestión de indicadores.
- Experiencia de 1 a 2 años en áreas comerciales, retención, fidelización, suscripciones, Customer Experience, CRM, cobranzas, planeamiento comercial o análisis de negocio.
- Deseable experiencia realizando seguimiento de ind
📌 Asistente de Retención y Fidelización (Lima)
🏢 Empresa líder
📍 Lima