Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud WinnerSomos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente Winner.
Serás responsable de:
- Brindar retroalimentación y orientación al equipo de monitores de calidad, promoviendo un ambiente de trabajo cooperativo y orientado a la mejora continua.
- Coordinar la realización de monitoreos internos /externos de procesos.
- Colaborar con otros departamentos para identificar áreas de riesgo y oportunidades de mejora.
- Realizar seguimiento de las acciones correctivas y preventivas.
- Analizar los resultados de las auditorías (aleatorias o focalizado) y elaborar informes detallados.
- Identificar y promover buenas prácticas en los procesos internos.
- Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.
Para ser un Winner necesitas:
- Estudios técnicos o universitarios en Administración,
Telecomunicaciones, Informática, Ing. industrial, red, afines.
- Estudios de especialización en customer experience, procesos y mejora continua.
- Experiencia de 1 a 3 años como Supervisor de Calidad y/o Supervisor de Operaciones en Contact Center, de preferencia en el sector telecomunicaciones o banca y seguros.
- Manejo de herramientas a nivel intermedio en Microsoft office Excel, Power Point
- Manejo de Power BI Intermedio
Te ofrecemos:
- Sueldo en planilla de acuerdo al mercado.
- Seguro médico privado cubierto al 100%
- Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
- Convenios corporativos en educación superior e idiomas.
- Planes preferenciales en nuestros servicios Win.
- Utilidades de acuerdo a los resultados de la empresa.
Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminaci
📌 Supervisor de Calidad (Lima)
🏢 Win
📍 Lima