La Universidad Científica del Sur, que forma parte del Grupo Educa_d, se encuentra actualmente buscando el mejor talento para ocupar el puesto de Asesor de servicio de atención al estudiante.
FUNCIONES:
Atender las consultas de los estudiantes y docentes a través del canal de soporte especializado, para proporcionar soluciones rápidas y efectivas a sus requerimientos.
Brindar información detallada sobre los procesos de matrícula, asegurando que los usuarios reciban orientación clara y rigurosa en relación con los procedimientos académicos.
Orientar a los estudiantes y docentes sobre los diversos procesos implementados por la institución, para garantizar que comprendan los servicios y trámites disponibles.
Registrar y escalar correctamente todos los casos recibidos en la plataforma de gestión, con el fin de asegurar un seguimiento adecuado y una resolución eficiente de cada consulta.
Utilizar de manera eficiente los auxiliares de gestión y mantener la adherencia y disponibilidad dentro de la plataforma de atención,



para garantizar una operatividad óptima y una atención continua.
Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos mensualmente por el área, con el propósito de asegurar el logro de los objetivos organizacionales.
Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta para ofrecer un servicio ágil y satisfactorio a los usuarios.
Cumplir con el porcentaje de satisfacción mensual, para garantizar una experiencia positiva y de calidad en cada interacción con los estudiantes y docentes.
Mantener un nivel de calidad mensual, para asegurar la excelencia operativa y la eficacia en los procesos de atención.

REQUISITOS:
Secundaria completa.
Experiencia no menor a 1 año en posiciones a fines.
Manejo de office nivel intermedio.
Manejo de CRM - Genesys.

INCENTIVOS:
Ingresos a planilla desde el primer día laboral.
Club de beneficios Educa_d con más de 30 establecimientos afiliados.
Descuentos educativos de hasta el 50% en nuestras i

📌 Asesor De Servicio De Atención Al Estudiante I Aramburú Surquillo
🏢 Universidad Cientifica Del Sur
📍 Surquillo