En Zaaz, trabajamos para conectar personas y negocios mediante soluciones de telecomunicaciones optimizados e innovadoras. Nos enfocamos en la excelencia operativa, el crecimiento continuo y la satisfacción de nuestros clientes.

En estos momentos estamos buscando un Supervisor de Call Center que pueda liderar y gestionar al equipo de call center para asegurar el cumplimiento de los objetivos mediante el seguimiento de indicadores, acompañamiento continuo y ejecución de acciones de mejora que impulsen el desempeño y la efectividad.

Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicación, Marketing o similares.
Manejo del paquete de Office a Nivel Intermedio.
Mínimo 2 año de Experiencia como Supervisor en Call Center (indispensable).




1 año de experiencia como Supervisor de Canales Digitales en telecomunicaciones (deseable)

Responsabilidades
Liderar al equipo de asesores de call center, asegurando la correcta ejecución de sus actividades.
Analizar los indicadores de gestión (ventas, contactabilidad, calidad, entre otros) para implementar acciones correctivas.
Supervisar y evaluar las llamadas del equipo para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
Asegurar el correcto seguimiento de oportunidades de venta hasta su cierre.
Implementar planes de mejora continua en la gestión de calidad.
Resolver problemas operativos o comerciales que afecten la gestión del equipo.

📌 Supervisor De Canales Digitales San Isidro
🏢 zaaz perú
📍 San Isidro