Misión:
Liderar la gestión operacional de tienda
Descripción:
Coordinación permanente con los subgerentes comerciales con el objetivo de trabajar en conjunto el cumplimiento de los planes de venta.
Administrar y autorizar gastos de la tienda.
Supervisión del presupuesto de mantenimiento de los equipos de tienda.
Velar por el cumplimiento de los presupuestos de gastos de tienda (presupuesto de personal, de operación, y ocupación)
Es responsable del seguimiento y cumplimiento de la respuesta dentro del plazo establecido en los procedimientos a los reclamos de clientes ingresados en tienda (sharepoint, libro de reclamaciones e Indecopi).
Supervisar la publicación de las Curvas de Servicio al Cliente de toda la tienda por parte de Jefes de Dpto.
Es responsable de realizar semanalmente auditorías inopinadas en la bóveda y/o tesorería como medida de control para evitar futuros riesgos y pérdidas.
Gestión y Seguimiento del Consumo de Horas Extras y su Compensación.

📌 21 / Sodimac Arequipa / Subgerente Comercial
🏢 Banco Falabella
📍 Arequipa