Descripción del puesto

Misión:

Gestionar y optimizar el desempeño del programa de lealtad ClubMiles, coordinando con proveedores y aliados estratégicos para mejorar el enrolamiento, la actividad y la redención de millas, asegurando una ejecución operativa productivo, una experiencia de servicio consistente y una gestión rentable del programa, con el fin de maximizar el valor para el Socio y contribuir al logro de los objetivos comerciales del negocio.

Funciones:
Gestionar la relación operativa con el proveedor del programa de lealtad (PPM), realizando seguimiento a requerimientos, incidencias y mejoras.
Atender y realizar seguimiento a los reclamos relacionados al programa de lealtad.
Revisar y coordinar la gestión de contratos vinculados al programa y sus aliados estratégicos (LifeMiles e Iberia)
Proponer y ejecutar campañas para incentivar el enrolamiento al programa de lealtad.
Programar y desplegar comunicaciones orientadas a incentivar el uso y la redención de millas ClubMiles.
Elabora y analiza reportería de KPIs (enrolamiento,



redenciones en programa/millas y facturación).
Gestionar las promociones que se despliegan en la web, coordinado en conjunto con PPM

Requisitos
Bachiller de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en entidades financieras o cargos similares.
Conocimiento en gestión de programas de lealtad, campañas y comunicaciones al cliente.
Conocimiento en control presupuestal y seguimiento de indicadores de desempeño: enrolamiento, redención y facturación.
Conocimiento de herramientas Office: Excel (avanzado) y PowerPoint (avanzado).
Conocimiento en manejo y consulta de bases de datos: SQL (básico-intermedio).

Ventajas
Seguro médico cubierto al 90%
Otros ventajas (Descuentos corporativos, créditos con tasas preferenciales entre otros)

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

📌 Analista De Lealtad Senior Lima (Perú)
🏢 Diners Club Perú
📍 Perú