Misión del cargo:

Brindar atención postventa al cliente Falabella.

Funciones del Cargo:

Atender a los clientes de manera oportuna a través de los diversos canales de atención del SAC. Atender al cliente de manera oportuna desde cualquier canal de atención que determine la Gerencia de SAC según sea la necesidad de la empresa. Registrar y gestionar la Solicitud de Servicio del cliente según el canal que corresponda. Coordinar con las áreas que se requiera para obtener la información y respuestas necesarias con el fin de dar una atención óptima al cliente. Cumplir con los estándares de calidad y procedimientos de atención, acordes al canal por el cual atendamos a nuestros clientes. En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa,



enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.

Requisitos:

-Egresado o estudiantes de últimos ciclos de de Ing. Industrial, Administración o carreras afines.
-Deseable experiencia de 06 meses en funciones similares.
-Manejo básico de ofimática.
-Competencias: comunicación multinivel oral y escrita; empatía y orientación al cliente.

📌 Asistente Sac Lima
🏢 Falabella Retail Perú
📍 Lima