Somos Bipay , billetera digital asociada Bitel Peru. Estamos en búsqueda de un talento que ocupe el puesto de Analista de Atención de Reclamos y Requerimientos en nuestra oficina de SAN ISIDRO
QUÉ TE ACERCA A NUESTRA VACANTE
Bachiller o título competente en Derecho, Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial o carreras afines
Conocimiento en gestión de reclamos y atención al cliente, normativa de protección al consumidor financiero.
Análisis de indicadores.
Ingles intermedio a más la entrevista es en ingles con jefe extranjero
Experiencia previa en atención de reclamos, experiencia del usuario o protección al consumidor.
FUNCIONES
Registrar, clasificar y dar seguimiento a los reclamos, requerimientos, consultas y tickets de usuarios, verificando su cierre oportuno y adecuado.
Coordinar con las áreas responsables la obtención de información necesaria para atender los casos.
Elaborar proyectos de respuesta a usuarios, asegurando claridad, sustento y cumplimiento de plazos.
Monitorear indicadores de reclamos, tiempos de atención,



causas recurrentes y estado de casos.
Identificar ocasiones de mejora en procesos que generan reclamos o requerimientos recurrentes.
Mantener la trazabilidad documental de los casos atendidos y sus evidencias.
Proponer mejoras al procedimiento de atención de reclamos.
Otras funciones que le sean asignadas por su jefatura inmediata, dentro del ámbito de su competencia
QUÉ OFRECEMOS
Línea de carrera.
Posibilidad de crecimiento laboral.
Planilla de régimen general
Trabajar junto con un equipo dispuesto a compartir conocimiento y desafíos.
Laborar en un ambiente super dinámico.
MODALIDAD 100 PRESENCIAL EN SAN ISIDRO LIMA
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📌 Analista De Atención De Reclamos Y Requerimientos Ingles Intermedio Lima
🏢 Bitel
📍 Lima