En SERVEX, buscamos un/a Líder de Retención y Clima que impulse iniciativas para mejorar la experiencia de nuestros colaboradores, identifique oportunamente factores de riesgo de rotación y promueva un contexto de trabajo positivo.

¿Cuál será tu principal reto?

Gestionar las alertas tempranas de riesgo de renuncia, coordinar acciones de intervención y seguimiento, impulsar los planes de acción derivados de las mediciones de clima y eNPS, y analizar las entrevistas de salida para identificar posibilidades de mejora.

¿Qué buscamos?

Competente titulado en Psicología, Trabajo Social, Administración, Recursos Humanos o carreras afines.

Experiencia mínima de 3 años en retención, clima, bienestar o experiencia del colaborador.





Experiencia en operaciones con alta rotación.

Conocimiento en encuestas de clima, eNPS, entrevistas de salida y planes de intervención.

Manejo de Excel a nivel intermedio.

Habilidades de comunicación, manejo de conversaciones difíciles, identificación de señales de riesgo y orientación a resultados.

Deseable conocimiento del negocio de contact center de cobranza.

Si te motiva generar cambios positivos en la experiencia de las personas y contribuir a que el talento crezca y permanezca en la organización, ¡queremos conocerte!
J-18808-Ljbffr

📌 Líder De Retención Y Clima Organizacional Arequipa (Perú)
🏢 SERVEX
📍 Perú